林晏推开后院木门，迎面撞上了一只手舞足蹈的“猛兽”。
“东家！我们赢了！钱老狐狸那副德行，简首比丢了爹还难受！”石猛嗓门震天，两只胳膊挥舞得像风车。
“声音小点。”林晏做了个噤声手势，“墙外有耳。”
玉容阁后院一片喜气洋洋。
墨娘坐在木桶上，正洗着一大堆布巾，脸上笑容比夏日的阳光还灿烂。
“那钱万贯现在门前都快长草了！”墨娘擦了把额头的汗，“你们猜怎么着？我今早路过他家铺子，连个影儿都没瞧见，比鬼城还冷清！”
林晏递给墨娘一杯温水，环顾院子。
赵清络正在不远处核对账本，墨荷则在整理昨日的订单。
院子角落，几个工人正笑嘻嘻地装箱打包玉容皂。
“三天了，”赵清络合上账本走过来，“自从苏学士来过后，我们每天卖出的皂子比之前一整月还多。”
石猛拍着胸脯，大声嚷嚷：“要我说，咱们趁热打铁，把钱万贯彻底打垮！让他永无翻身之日！”
“就是就是！”墨娘抹了抹手上的水，“这老狐狸诋毁我们那么狠，得让他吃点苦头！”
林晏摇摇头，在院子中央的石凳上坐下。
众人见状，纷纷安静下来，围了过来。
“不行。”林晏声音平静，“钱万贯在汴京经营多年，根基深厚。贸然全面开战，玉容阁也会元气大伤。”
“啊？”石猛挠了挠头，“可现在明明是我们占上风啊！”
林晏拿起桌上的一个空茶杯，轻轻转动：“危机只是暂时解除，并未根除。钱万贯的一招谣言攻势，险些让我们关门大吉。这说明什么？”
众人面面相觑。
“说明我们的根基不稳，品牌还不够强大。”赵清络若有所思地接道。
林晏点点头：“没错。所以，我们不主动攻击钱万贯。”
“不攻击他，那怎么办？”墨娘瞪大眼睛。
林晏眼中闪过一丝精光：“我们要借此'谣言风波'，推出一款更能体现玉容阁技术实力和人文关怀的新产品。”
“新产品？”众人异口同声。
“婴儿皂。”林晏放下茶杯，双手交叉放在膝上，“使用更纯净的油脂，如橄榄油、牛乳等，大幅降低碱性，添加天然舒缓成分，专为婴儿及敏感肌肤设计。”
话音刚落，墨娘一拍大腿：“婴儿皂？林掌柜，这市场也太小了吧！咱汴京有多少家里能天天给娃娃用上专门的皂子？”
赵清络也皱起眉头：“这种皂子工艺复杂，成本必然高昂。若定价太贵，恐怕难以普及。”
林晏没有立即回答。他起身，在院子里踱了几步，才转身面对众人。
“墨娘，你把婴儿皂理解得太狭窄了。”林晏笑了笑，“婴儿皂不仅是给婴儿用的，更是'极致温和'的代名词。”
“我不懂。”石猛摊手。
林晏看向众人：“想想看，哪些人会买婴儿皂？一是有孩子的母亲，二是皮肤敏感的人，三是追求高品质的人，西是……”
“被谣言吓到的人！”赵清络眼睛一亮。
“聪明。”林晏朝她点点头，“那些因谣言而退货的顾客，本质上是担心普通玉容皂会伤害皮肤。如果我们推出一款专为敏感肌肤设计的皂子，他们会怎么想？”
墨娘猛地站起来：“他们会觉得玉容阁真有诚意！”
“不止如此。”林晏走到账本前，翻开退货记录，“我决定，将首批婴儿皂作为'致歉与感恩礼'，免费赠送给所有之前因谣言而退货或声称皮肤受损的客户试用。”
“免费送？”墨娘瞪大眼睛，“这得多少银子啊！”
林晏合上账本：“不多，算算退货的客户，也就百来人。关键是，这一举措能安抚因谣言而产生疑虑的顾客，同时我们既展现了诚意与担当，又自然地推广了新品。”
“一石三鸟！”石猛拍手叫好。
“还能收集第一批高端用户的使用反馈。”赵清络接话，眼中流露出赞叹，“这样即便有人不满意，也是小范围的，不会再引起轩然大波。”
林晏满意地看着众人，脸上的笑容变得更加深邃：“清络，你负责整理受影响客户名单，设计赠品包装，突出'天然、温和、呵护'的理念，还要负责后续追踪反馈事宜。”
赵清络点头：“包在我身上。”
“墨娘，”林晏转向墨娘，“你负责监督新皂的试制与生产，确保品质达到我提出的标准。记住，这款皂子关系到玉容阁的未来定位，一点马虎不得。”
“林掌柜放心，我亲自把关！”墨娘拍着胸脯保证。
“石猛，你……”
“我明白！我去盯着钱万贯那老狐狸，看他有什么动静！”石猛挺起胸膛。
就在同一时刻，对面的钱氏杂货铺二楼，钱万贯通过窗缝，眯眼望着玉容阁热闹的后院。
“老板，打听到了。”一个瘦小男子弯腰在钱万贯耳边低语，“听说林晏要推出什么新品，好像是给小孩子用的皂子。”
钱万贯眼中闪过一丝阴鸷：“新品？又想出什么幺蛾子！”他猛地将桌上的茶盏摔在地上，“这林晏，真是阴魂不散！”
“老板，要不要我们也……”
“闭嘴！”钱万贯厉声打断，“先看看再说。”
夜幕降临，玉容阁二楼的灯火通明。林晏站在窗前，远望对面黑漆漆的钱氏杂货铺，嘴角勾起一抹若有若无的微笑。
“清络，原料都准备好了吗？”林晏没有回头。
赵清络将一张羊皮纸放在桌上：“按您的配方，原料都己经筹备齐全。只是那橄榄油价格太高，我做了些调整。”
林晏走到桌前，仔细检查配方：“很好。明天就开始试制。”
“东家，我还有个问题。”赵清络犹豫片刻，“这婴儿皂真的只是为了应对谣言吗？”
林晏抬起头，眼中闪烁着智慧的光芒：“清络，你觉得呢？”
“我觉得……这是您撬动更大市场的第一步。”
林晏笑了笑，没有回答。他拿起墨笔，在配方下方写下几个大字：“婴儿皂——玉容阁，万千宠爱于一身。”
“明天开始，咱们就走高端路线。”林晏转身看向窗外，“这才刚刚开始。”
